Carolina Fernández Oro 

¿Cuándo será procesado mi pedido?

 

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro taller de arte en el Estado de México, Club De Golf La Hacienda. Por favor, tenga en cuenta que el enmarcado de cuadros podría tomar un tiempo adicional, especialmente durante temporadas de alta demanda. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

 

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

 

Una vez realizado su pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para su procesamiento. Después del procesamiento, la entrega de cuadros sin enmarcar tomará aproximadamente entre 1 y 2 días hábiles en su domicilio, dependiendo de la ubicación. Si ha solicitado enmarcado, el proceso de preparación posterior al procesamiento podría extenderse hasta 5 días para un secado total, y se le notificará sobre cualquier demora.

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¿Cómo se garantiza la autenticidad de los cuadros en mi pedido?

 

Cada cuadro que enviamos viene acompañado de un certificado de autenticidad firmado por la artista. Además, proporcionamos una ficha técnica detallada que incluye una fotografía del cuadro.

 

Para cualquier pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a contactocarolinaoro@gmail.com.

 

Politica de devolución:

 

Política de Cambios:

 

Nuestra política de cambios se aplica exclusivamente durante las primeras 24 horas tras la recepción de su obra de arte. Si dentro de este plazo decide realizar un cambio, le ofrecemos la opción de seleccionar otra pieza de arte del mismo valor o superior. En el caso de que la nueva obra tenga un valor superior, le solicitaremos cubrir la diferencia correspondiente antes de proceder al envío. Además, tenga en cuenta que solo se permite realizar un cambio por pedido y que los cuadros enmarcados no son sujetos a cambios. Además, los clientes serán responsables de cubrir tanto el costo de envío del nuevo cuadro como el del cuadro que no deseen conservar.

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Condiciones para Cambios:

 

Para ser elegible para un cambio, su obra de arte sin enmarcar debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que la recibió. También debe conservar el embalaje original. Tenga en cuenta que los cuadros enmarcados no son sujetos a cambios debido a la naturaleza personalizada del enmarcado.

 

Proceso de Solicitud de Cambios:

 

• Para solicitar un cambio para obras sin enmarcar, por favor contáctenos a través de  contactocarolinaoro@gmail.com dentro del plazo de 24 horas después de recibir su obra. Proporcione su número de pedido y detalles sobre la nueva pieza de arte que le gustaría seleccionar.

• Una vez aprobado el cambio, le proporcionaremos instrucciones detalladas para el retorno de la obra sin enmarcar.

 

Instrucciones de Devolución:

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• Empaque la obra sin enmarcar de manera segura en su embalaje original.

• Envíe la obra sin enmarcar y contáctenos a contactocarolinaoro@gmail.com para coordinar la entrega. El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el artículo.

• Le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para artículos de mayor valor, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

 

Artículos no Sujetos a Cambio:

Productos personalizados o encargados, así como obras de arte en oferta o promoción, y cuadros enmarcados, no son sujetos a cambios.

 

Agradecimiento Final:

Agradecemos su comprensión y aprecio por el arte que ofrecemos. Estamos aquí para asegurar que su experiencia sea única y satisfactoria